Har du brug for hjælp?
Vi sidder klar til at hjælpe dig.
KundeserviceTlf: 99828299
Opgørelse
Vi laver 3 typer opgørelser – slutopgørelse, flytteopgørelse og ekstraordinær opgørelse.
Slutopgørelse
Din(e) måler(e) skal aflæses én gang om året. Hvis den er fjernaflæst, aflæses den automatisk. Har du ikke en fjernaflæst måler, vil du modtage et aflæsningsbrev, og du skal selv indberette din(e) aflæsning(er) til os.
Når vi har modtaget din aflæsning, beregner vi en slutopgørelse. Slutopgørelsen indeholder også afregningsperiodens første aconto-regning, som dækker over 3 måneders forventet forbrug.
Flytteopgørelse
En flytteopgørelse er en opgørelse af forbruget i forbindelse med flytning. Når du skal flytte, er det derfor vigtigt, at du får aflæst din(e) måler(e) og afmeldt din forsyning. Derefter vil du modtage en flytteopgørelse. Ellers risikerer du at betale for varme og vand, der er blevet brugt af andre.
Du vil modtage din flytteopgørelse samme sted, som du plejer at modtage dine regninger på forbrug.
Ekstraordinær opgørelse
Har du behov for at få lavet en opgørelse af forbruget, som ikke er den almindelige årsopgørelse eller flytteopgørelse, kalder vi det en ekstraordinær opgørelse. Det kan for eksempel være, at du skal skilles og har behov for, at forbruget bliver gjort op, inden din samlever flytter ud af boligen.
En ekstraordinær opgørelse kan foretages mod et gebyr. Kontakt os på telefon eller skriftligt i tilfælde af, at vi skal foretage en ekstraordinær opgørelse.
