Log ind på Mit Aalborg Forsyning
Vi er i gang med at opdatere vores system. Du kan derfor opleve problemer med vores selvbetjening. Vi arbejder på sagen.
Få hjælp til login
Du skal bruge MitID, når du logger ind på Mit Aalborg Forsyning - uanset om du er privat, erhverv eller administrator.
Sådan logger du ind som privatkunde
Første gang du logger ind på Min Side
Når du logger ind første gang, skal du anvende dit MitID og identificere dig med enten dit kundenummer eller CPR-nummer, så vi kan finde dig i vores kundesystem.
Du finder dit kundenummer på din regning, i BS-oversigten i netbanken eller i det velkomstbrev, som du modtag, da du registrerede dig på din nye adresse.
Kun én i husstanden kan logge ind
Du skal være registreret som kunde (med navn) i vores kundesystem for at kunne logge ind med MitID. Vi kan desværre pt. kun registrere én kunde på kundeforholdet. Kan du ikke logge ind med MitID, kan det derfor skyldes, at det er din ægtefælle/samboende, der er registreret på kundeforholdet i vores system. Tjek evt. om din ægtefælle/samboende kan logge ind med MitID.
Er du ikke registreret på kundeforholdet, men ønsker direkte adgang til Mit Aalborg Forsyning, kræver det, at du bliver registreret på kundeforholdet. Kundeservice kan hjælpe dig med at finde ud af, om du er registreret på kundeforholdet.
Sådan logger du ind som erhvervskunde
Din virksomheds medarbejdere og evt. samarbejdspartnere (fx en ekstern administrator) skal være oprettet på jeres MitID Erhverv for at kunne handle digitalt på vegne af cvr-nummeret.
Sådan logger du ind som administrator
Du skal som administrator også være oprettet på virksomhedens MitID Erhverv for at kunne handle digitalt på vegne af cvr-nummeret. Er du ikke allerede oprettet på virksomhedens MitID Erhverv, skal du kontakte virksomheden, som du arbejder for.
Læs mere om MitID Erhverv hos Digitaliseringsstyrelsen (åbner nyt vindue).
MitID er et digitalt ID, som har en høj sikkerhed og anvendes af især banker, forsikringsselskaber og offentlige instanser, som ligger inde med dine personoplysninger.
For det betyder det, at login-metoden er sikker og relativ velkendt.
MitID beskytter brugeren mod identitetstyveri, og giver brugeren mulighed for at dokumentere sin identitet, når brugeren logger ind på en selvbetjeningsløsning. Det betyder, at Aalborg Forsyning også har styr på, hvem der har logget ind på Min Side og har foretaget handlinger.
Hvis det er første gang, du skal logge på Mit Aalborg Forsyning, skal du ikke bekymre dig om at oprette en bruger - uanset om du er privat- eller erhvervskunde.
Er du privatkunde, skal du blot logge ind med MitID, som du kender det, og indtaste dit CPR-nummer eller kundenummer, så vi kan finde dig i vores system.
Er du erhvervskunde, logger du blot ind med MitID Erhverv.
