Hvis du har penge til gode, udbetaler vi pengene til din NemKonto.
Bemærk: Hvis vi ikke har dit CPR-nummer, kan vi ikke udbetale pengene til din NemKonto.
Et tilgodehavende betyder, at du har et beløb, som du skal have retur fra Aalborg Forsyning. Om du har penge til gode, vil ses i forbindelse med din(e) opgørelse(r).
Har du gæld til forsyningen, når vi opgør dit forbrug, vil det skyldige beløb blive nedbragt.
Har du penge til gode, bliver beløbet automatisk udbetalt til din NemKonto.
Sådan får du udbetalt tilgodehavende til din NemKonto:
Log ind på Mit Aalborg Forsyning
Hvis vi allerede har dit CPR-nummer registreret, når vi laver din opgørelse, overfører vi dit tilgodehavende 25 hverdage efter. Tilgodehavende udbetales altid i forhold til den enkelte kundeaftale (kontrakt).
Vi sidder klar til at hjælpe dig mandag til torsdag kl. 8-15 og fredag kl. 8-14.
Kundeservice har lukket for personlige henvendelser den 14. og 15. maj. Driftsvagten kan kontaktes hele døgnet ved akutte forsyningsproblemer
Se de gældende gebyrer.
Læs mere om automatisk og manuelt betaling.
Læs mere om for sen og manglende betaling.